求助ets账号解封流程，急！

本人一年前参加GRE考试，后被禁考一年，现在禁考时间已过，求助有无大神能贡献一个ets账号封禁解封流程。
一年前的邮件里说让我联系oti的1point3acres.com这个邮箱，但是本人于10天前给oti发了多封邮件，至今未收到任何回复，因此求助各位大神有无详细解封流程以及经验。本人已经过了一年的禁考期，现在已经能参加考试了，但是一年前的邮件说必须先联系oti获得考试资格才行，求助流程，急急急，谢谢各位大神了。