7.14issued后现在还是查不到护照的状态，有人遇到过类似况吗？

先说一下背景：
BU Astronomy PhD，本硕专业都是space physics但CV上写的是physics（怕踩雷）
19年6月J1被checked过，并且拿到签证后发现之前17年底签下的十年B签被cancelled了，之后19年11月份出国开会B签又被check，但最后还是拿到了签证
今年5.7去北京大使馆办的签证。不出意料又被check，收了CV、导师CV、offer，直到7.14才issued

其实去年就已经填了DS160约了面签，但一直被cancel直到4月底才重新约上5.7的面签。因为时间有些久，我记得我是约了邮寄，并且寄到北京外的老家。

根据以前经验，本以为issued过后一两天就可以拿到护照，但这次issued之后却一直收不到邮件提醒我护照已寄出，去ustraveldocs.com 上面查询结果是"你所输入的护照号码并没有状态"。发邮件的回复也是“There is no status update available for the passport number submitted.”EMS/中信银行也都没有护照信息。

我打过北京大使馆的电话，他们告诉没有人工客服来咨询签证服务，只能邮件咨询。我上周发邮件询问过，这周周一回复我“Thank you for contacting us. Your request has been forwarded to the responsible office. Your patience is highly appreciated. ” （今天又继续发了邮件还未回复）

一个有一点点诡异的事情是，issued之后，在7.16那天下午，大使馆曾经有人打电话问我是不是找其他人咨询过我的签证状态或者是找过中介。我回复说没有，并进一步询问了原因。他告诉我说是签证官让他询问的，并告诉我我的签证已经进入了最后阶段，应该没有问题了。但时至今日我还是没有收到护照和签证。我很担心是不是其中有什么误会导致签证官改变了主意。如果是的话，有人知道我有什么补救措施吗？我真的没有找其他人咨询过，我也真的不知道为什么会有这样的误会（真的很令人费解，而且那个大使馆人员给我打电话也说他也不太清楚为什么要问这个，他只是秉公办事，我向他保证我绝对没有说话，他应该也相信我了）

不知道有没有其他人遇到过类似情况，也不知道怎么才能联系到关于签证的人工回复，邮件回复真的又慢又机械。

希望有遇到过类似情况的小伙伴可以聊一聊你们的经历，或者帮我想想还有什么补救/解决方法TUT