求助：护照被大使馆弄丢了怎么办啊！

背景：去年我先生护照过期了，于是办了一本新护照。但是由于美国F1签证还在旧护照上，所以需要两本一起使用。

事件经过：由于最近需要去非洲做田野调查，我先生向加纳驻美大使馆邮寄办理了签证。邮寄材料时，我们当然是新旧两本护照都寄过去了的。可是！加纳大使馆把签证办好寄回来时，没有归还那本有美签的旧护照！！！他们电话不接，邮件也不回，现在给我们造成很多麻烦……因为一旦离开美国就回不来了......还得回国去重新申请签证，现在的条件下回国也是困难重重......

针对这种情况请问地里的小伙伴有什么建议吗？我们是否需要向警察报案说护照丢失？以及是否可以联系中国大使馆帮忙交涉之类的？不胜感激！