关于cgi账号问题

之前办理过B签，但是账号和密码都忘记了。发邮件给1point3acres.com希望能够更改账号并且顺便把新账号转移到新加坡，这样可行吗？
更麻烦的是，该新账号在新加坡已经被我注册过了，我当时忘记了相同护照号已经在国内有绑定账号了。