ETS还是学校的问题？

鬼一样的ets，去年就买他27美元的additional gre report时，就寄丢过一次，学校说没收到，今年申请有没收到。美国学校还好，有申请的documents的update，能及时知道，可惜有的移交到下一轮，录取机会大大减少。关键是加拿大的学校，tmd没有update，我也不知道是否收到gre，以为寄到了，然后学校直接发邮件说材料不全申请无效，我可qnmd吧。ets说寄出去了，学校说没收到，想要个解释，每次回复的邮件都是同样的内容，所以到底是ets的失误，还是mcmaster这个学校的失误？我整个人都懵圈了，我生气生到快炸裂了，要不是我女朋友安抚我，我都打算打电话骂人了。我加拿大就申请了这一个学校，现在我已经没有去加拿大读书的机会了。