【全网最惨】家庭版托福,score cancelled+on hold+reinstate
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我在7.29参加了托福在家考（一战），今天才出分，102=26+27+24+25中间过程一波三折真的称得上全网最惨出分记录了，我把我的经历写出来，来给后人一个案例。
我是7.29（中国时间7.30周四）中午参加的在家考，全程顺利，没有任何问题，也没出现什么监考抢鼠标的情况，中途还换了个监考我都不知道，只是中场休息我跟他说话突然觉得他那个名字和开考的人不太一样。
之前看过很多别人考试中出问题的帖子，而考试过程太过顺利，我都有点不相信。然而，暴风雨总是会在晴空万里之后。
在一周后，8.5，8.6大家纷纷出分的时候，我满怀着兴奋去查分，然而，SCORE CANCELLED几个大字映入了我的眼帘。我一开始以为是由于怀疑作弊我的成绩被ETS取消了，但是想想全程没有任何问题，监考也什么都没说，我觉得不应该啊。后来在一个托福备考大群问了问大家，他们说我这个是因为考完试没有report自己的成绩。我想想好像写完作文交完卷子之后好像是有个什么report，但是当时我以为那个是给学校送分，我就一路cancel过去，没想到是想不想要自己成绩的意思。。。
当搞明白发生了什么，我傻傻的ets官网像在国内找淘宝客服一样去找ets客服，排位55，足足等了一下午才等到可用的客服人员。他给我发了一个指南，说这种情况在预定信息后面的action有一个reinstate的选项，点进去交20刀就可以恢复成绩。但是当场我就去看了，没有这个选项，我就问他为什么没有，他重复的发了一遍那个指南，还说了一句我都说了你就按这个来就行。这时我明白了，这货可能是个外部人员，他没有获取考生信息的权限，他只能给你一些既定的解决方案，并不能真正的为你解决问题。
这个解决方案没成功后，我看一些帖子说可以给ets打电话，说建议用Skype。我就傻傻地去Skype开了一个美国套餐（好像是六块钱），给ets打了个电话。结果电话刚接通我就失望了，卡的一批，那个自动应答都快成电音了。我一想，算了，我直接打国际电话，但打之前我去看了眼资费，联通好像是0.15一分钟（有可能会记错）。我一想这也不贵啊，第一次我还傻傻的听完了所有的引导信息（就是welcome to toefl services这些东西，后来我才知道可以直接按键减少通话时长，如果没记错的话人工服务是2-3-0），在等待可用客服的过程也没有网上说的那么久，估计也就4min就有客服了（我是中国时间晚上九点左右打的），告诉她ets id，姓名什么的之后，他跟我说我的成绩被hold了（在这之前我在网站上没有收到hold的信息，也没有收到任何的email，这是我第一次知道我的成绩被hold了），然后他说帮我转线给专门处理的部门OTI（Office of Test Integrity），其实我这边没听懂，我直接把电话给挂了。后来，我后知后觉感觉他好像是让我等转线的意思，我又打了一遍，结果还是他接的，他还挺生气说我不是让你等着吗你怎么挂了，我说抱歉我听错了。
在OTI的转线过程也米有网上说的那么恐怖，也就只是3-4min的样子，一个小哥让我重复了一下ETS id后跟我说，我的case还没有发送到他们的部门，说让我一周后在打个电话问问。
此时我还是满怀期待，傻巴巴地等着一周，一周后8.13，我又给他们打电话，他们说由于COVID，需要处理的case太多了，让我再多等几天，还说会发邮件的。我就这么等啊等，等到了9月初，这我坐不住了啊，你再不出我就要重考了。我就在托福官网找到了一个发邮件的地方（这个发邮件不需要在自己的邮箱操作，只需要填个表），在里面说清了我的情况。两天后，有客服回应我，告诉了我的case号码，原文：Please be advised that investigations typically take up to 7-10 business days to complete, however, due to COVID 19 we are experiencing a high volume of inquiries therefore, there may be a delay in responding to you. 我狠了狠心，行！再等你七天。这个地方狠心的原因是，reinstate的期限是60天，对我来说就是9.25左右。
说起来也奇怪，我一般早上如果没事也没设置闹钟，怎么说也得8.30以后才醒，结果上周日我不到六点就醒了，因为我做梦说我的托福成绩有了。醒了后，经典在床上又耗了几十分钟（其实是想查分但是忘了密码，电脑是chrome有记忆密码功能，我华为手机用不了谷歌账号没法同步密码）。下床查询一看，霍，有reinstate了，我还心存疑惑不知道会不会reinstate后还是出不了分，我也没管那么多，直接交了20刀，我看他说要3周才能出分，完了，别再给我过了reinstate期限。交了之后我才发现在考试详情处我的成绩变成了on hold，内心：完了，$20白给了。但是我还没死心，昨天又去查分了，没有，今天早上上课前7点多查了一下，呀，有了！（刚才发帖前才发现ets在9点给我发了个消息说score available）
总结：
遇到什么困难都不要怕，不论是没report还是on hold，坚持跟客服沟通，如果确实是有违规行为那就认了，如果坚持没有违规建议跟客服battle（好像说on hold取消分数可以免费重考一次）
网站客服没有用！没有用！没有用！
要去网站发邮件或者直接打电话，打电话注意时差和休假日，同时建议他们刚上班的时候打电话，邮件无所谓，想什么时候发什么时候发。
这个成绩也还行，本来考前以为能105+的，考完试看到阅读和听力就有点虚了，但还是押宝作文，没想到作文也就一般水平。。。感觉托福阅读文章变难但题目简单，听力也变难了，也有可能是我菜。
这两天忙着GRE了，要是GRE顺利的话，有重考的可能，顺便问问大家有没有重考的必要，目标top50 CE|CE
一个小Tips：
在念字母的时候建议用一些单词代替，比如说ABC，说成Alpha，Bravo，Charle这样
我是7.29（中国时间7.30周四）中午参加的在家考，全程顺利，没有任何问题，也没出现什么监考抢鼠标的情况，中途还换了个监考我都不知道，只是中场休息我跟他说话突然觉得他那个名字和开考的人不太一样。
之前看过很多别人考试中出问题的帖子，而考试过程太过顺利，我都有点不相信。然而，暴风雨总是会在晴空万里之后。
在一周后，8.5，8.6大家纷纷出分的时候，我满怀着兴奋去查分，然而，SCORE CANCELLED几个大字映入了我的眼帘。我一开始以为是由于怀疑作弊我的成绩被ETS取消了，但是想想全程没有任何问题，监考也什么都没说，我觉得不应该啊。后来在一个托福备考大群问了问大家，他们说我这个是因为考完试没有report自己的成绩。我想想好像写完作文交完卷子之后好像是有个什么report，但是当时我以为那个是给学校送分，我就一路cancel过去，没想到是想不想要自己成绩的意思。。。
当搞明白发生了什么，我傻傻的ets官网像在国内找淘宝客服一样去找ets客服，排位55，足足等了一下午才等到可用的客服人员。他给我发了一个指南，说这种情况在预定信息后面的action有一个reinstate的选项，点进去交20刀就可以恢复成绩。但是当场我就去看了，没有这个选项，我就问他为什么没有，他重复的发了一遍那个指南，还说了一句我都说了你就按这个来就行。这时我明白了，这货可能是个外部人员，他没有获取考生信息的权限，他只能给你一些既定的解决方案，并不能真正的为你解决问题。
这个解决方案没成功后，我看一些帖子说可以给ets打电话，说建议用Skype。我就傻傻地去Skype开了一个美国套餐（好像是六块钱），给ets打了个电话。结果电话刚接通我就失望了，卡的一批，那个自动应答都快成电音了。我一想，算了，我直接打国际电话，但打之前我去看了眼资费，联通好像是0.15一分钟（有可能会记错）。我一想这也不贵啊，第一次我还傻傻的听完了所有的引导信息（就是welcome to toefl services这些东西，后来我才知道可以直接按键减少通话时长，如果没记错的话人工服务是2-3-0），在等待可用客服的过程也没有网上说的那么久，估计也就4min就有客服了（我是中国时间晚上九点左右打的），告诉她ets id，姓名什么的之后，他跟我说我的成绩被hold了（在这之前我在网站上没有收到hold的信息，也没有收到任何的email，这是我第一次知道我的成绩被hold了），然后他说帮我转线给专门处理的部门OTI（Office of Test Integrity），其实我这边没听懂，我直接把电话给挂了。后来，我后知后觉感觉他好像是让我等转线的意思，我又打了一遍，结果还是他接的，他还挺生气说我不是让你等着吗你怎么挂了，我说抱歉我听错了。
在OTI的转线过程也米有网上说的那么恐怖，也就只是3-4min的样子，一个小哥让我重复了一下ETS id后跟我说，我的case还没有发送到他们的部门，说让我一周后在打个电话问问。
此时我还是满怀期待，傻巴巴地等着一周，一周后8.13，我又给他们打电话，他们说由于COVID，需要处理的case太多了，让我再多等几天，还说会发邮件的。我就这么等啊等，等到了9月初，这我坐不住了啊，你再不出我就要重考了。我就在托福官网找到了一个发邮件的地方（这个发邮件不需要在自己的邮箱操作，只需要填个表），在里面说清了我的情况。两天后，有客服回应我，告诉了我的case号码，原文：Please be advised that investigations typically take up to 7-10 business days to complete, however, due to COVID 19 we are experiencing a high volume of inquiries therefore, there may be a delay in responding to you. 我狠了狠心，行！再等你七天。这个地方狠心的原因是，reinstate的期限是60天，对我来说就是9.25左右。
说起来也奇怪，我一般早上如果没事也没设置闹钟，怎么说也得8.30以后才醒，结果上周日我不到六点就醒了，因为我做梦说我的托福成绩有了。醒了后，经典在床上又耗了几十分钟（其实是想查分但是忘了密码，电脑是chrome有记忆密码功能，我华为手机用不了谷歌账号没法同步密码）。下床查询一看，霍，有reinstate了，我还心存疑惑不知道会不会reinstate后还是出不了分，我也没管那么多，直接交了20刀，我看他说要3周才能出分，完了，别再给我过了reinstate期限。交了之后我才发现在考试详情处我的成绩变成了on hold，内心：完了，$20白给了。但是我还没死心，昨天又去查分了，没有，今天早上上课前7点多查了一下，呀，有了！（刚才发帖前才发现ets在9点给我发了个消息说score available）
总结：
遇到什么困难都不要怕，不论是没report还是on hold，坚持跟客服沟通，如果确实是有违规行为那就认了，如果坚持没有违规建议跟客服battle（好像说on hold取消分数可以免费重考一次）
网站客服没有用！没有用！没有用！
要去网站发邮件或者直接打电话，打电话注意时差和休假日，同时建议他们刚上班的时候打电话，邮件无所谓，想什么时候发什么时候发。
这个成绩也还行，本来考前以为能105+的，考完试看到阅读和听力就有点虚了，但还是押宝作文，没想到作文也就一般水平。。。感觉托福阅读文章变难但题目简单，听力也变难了，也有可能是我菜。
这两天忙着GRE了，要是GRE顺利的话，有重考的可能，顺便问问大家有没有重考的必要，目标top50 CE|CE
一个小Tips：
在念字母的时候建议用一些单词代替，比如说ABC，说成Alpha，Bravo，Charle这样
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