询问大家的申请美国院校的中介服务

个人背景与申请计划
本人是大三计算机专业学生，计划申请美国的硕博项目，准备进行混合申请。大二暑假时，为了更好地准备2027年秋季的申请，我对比了不下10家中介，最终选择了一家在宣传上非常出色的机构。当时我被他们承诺的服务内容和多年良好战绩所吸引。该机构的创始人兼文书顾问在我线下考察时亲自讲解文书思路，令我印象深刻，认为交给他们能省心。
签约与服务体验
直到11月份我才签约，原因是该机构的销售让我感觉只是嘴上说说，缺乏实质行动。但销售催促我尽早签合同，称晚了可能来不及申请暑期科研项目。于是我提前签了合同。
签约后，服务质量明显不如签约前。销售消失，消息和资源也减少，主要由一个老师负责对接。原本承诺创始人会参与服务，但他在群里的发言寥寥无几。原定12月份开始递交暑期科研申请，但拖到了今年2月才开始套磁，令我有些慌张。
文书问题与进度担忧
1月中旬，我提交了几个官方的暑期科研申请，但都是在最后五分钟匆忙完成。文书质量很差，像是劣质的GPT生成文本，对计算机专业术语理解不到位。我曾认为创始人不愿参与这种“低级”的暑研申请文书，但后来问他时他说自己负责幕后工作，文书是由他本人写的，但是后期文书的修改不是他和我对接的。这让我非常无语和担忧，怀疑他之前讲的文书思路不过是销售的标准话术，并非他们真正写得出高质量文书。
目前暑研申请基本需要我不断催促他们才推进，如果我不在群里主动发声，几乎没人回应，而且进度非常慢。
求助建议
请大家帮我评判，这家中介是否还值得继续合作？我无法确定他们是因为不上心而使得除正式申请外的服务变差，还是根本不靠谱。唯一确定的是，签约前说的与实际做的差距极大。
大家的中介在提升背景阶段的服务是这样的状态吗？求大家建议，谢谢！