收不到纸质版I-797

想问下大家h1b transfer approve了但律所说他们一直没收到i797，已经过了13个工作日了这种情况是不是uscis寄丢了呀，如果request让他们重新寄需要等多久呢…我们公司一定要hard copy才可以入职，入职时间因为这个已经推了两次了🥲🥲
有pp center是nebraska