多伦多H1B首签，request passport以后两周半，没有任何更新

10.01 多伦多h1b首签，面试官是眼镜白男，当场领了221g
后面就是lr
10.30 下午收到邮件要求提交护照，但是邮件里面没有提是不是clear了
10.31 早上寄出护照
11.1 查看寄出情况发现已经送达

从那之后就再也没更新过状态，CEAC上一直显示refused，同时最后一次更新时间停留在10.31，期间各种发邮件催签但是全部石沉大海。
11.13 收到领事馆回复说依然在process，让我耐心等待，CEAC依然显示refused
11.15 还发生了黑天鹅事件，Canada post罢工，护照邮寄暂停...
有人经历过这种事吗，按理说已经收走护照为什么还需要等。现在已经过去了两周多，想问下：
这种情况怎么催签，还是继续等待呢？
多伦多使馆能不能要求直接pickup不通过Canada post邮寄呢。直接写邮件可以吗？

感谢🙏🙏！